【重要】コラボグッズ購入に関する注意事項

コラボグッズの販売は、水着で遊べる温泉「ユネッサン」にて行います。より多くのお客様に安全にお楽しみいただくため、以下のルールを必ずご一読の上、ご来館いただきますようお願いいたします。

ご利用料金・エリアについて
■ユネッサン（水着エリア）の入場料金が必要です
・グッズをご購入いただくには、水着エリアへの入場料金が必要となります。
・「森の湯」（温泉エリア）の入場料金のみではご利用いただけませんのでご注意ください。
■ゲート通行証の確認
・特設ブースにて、館内の「ゲート通行証」を確認させていただきます。必ずお持ちください。

お支払い方法について（重要）
■完全キャッシュレス決済となります
■お会計は【キャッシュレス決済のみ】のお取り扱いとなります。
■現金でのお支払いは一切できませんので、あらかじめ決済手段をご用意の上、お会計列にお並びください。

ご利用可能なお支払い方法
●クレジットカード：VISA・マスターカード・アメリカンエクスプレス・ダイナースクラブ・JCB・銀聯（UnionPay）
●電子マネー：交通系・ID・楽天エディ・WAON
●QR決済：paypay・楽天ペイ・aupay・d払い・メルペイ・WeChat Pay (微信支付)・Alipay（支付宝）

お会計と購入制限について
■1入館につき「1会計」まで
・お一人様1度のご入館につき、お会計は1回までとなります。
■追加購入・再入場はできません
・1会計の際、制限数に満たない数であっても、後から追加購入することはできません。
・特設ブースへの再入場をご希望の場合は、一度退館（ご精算）の上、再度ご入館受付をしていただく必要がございます。
■商品ごとの購入制限
・より多くのお客様にお楽しみいただくため、商品ごとに購入制限数がございます。

館内でのマナーと禁止事項
■オープン前の滞留・自主列の禁止
・オープン前の店舗周辺での滞留、およびお客様同士による自主的な列形成は固くお断りいたします。
■一般のお客様へのご配慮
・コラボ目的ではない、一般のレジャー利用のお客様へのご配慮をお願いいたします。
■館内でのトレーディング行為の禁止
・通路や休憩スペース等、館内でのグッズのトレーディング（交換）行為はご遠慮ください。
■転売禁止
・転売目的でのご購入は固くお断りいたします。

カスタマーハラスメントに対する方針と対応
藤田観光グループの「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、運営スタッフに対する以下の行為や、社会通念上不相当な要求・言動が認められた場合は、商品の販売および施設の利用をお断り（退館措置）させていただきます。
（一例）
1.ルール変更や例外対応の要求
・遅刻時における受付や他の時間帯への振替の要求（公共交通機関の遅延、駐車場の混雑等、いかなる理由であっても例外対応はいたしかねます）。
・定められた購入制限数を上回る販売の要求、または会計後の追加購入の強要。
2.スタッフへの威圧的な言動・叱責
・スタッフに対する大声、暴言、脅迫、侮辱、威圧的な言動。
・長時間の拘束、居座り、しつこい抗議行動。
3.プライバシーの侵害・個人への攻撃
・スタッフの顔写真や名札等の無断撮影、およびそれらをインターネットやSNSへ投稿する行為。

施設からの免責事項・お問い合わせ
■一部日程での事前予約制
・混雑緩和とお客様の安全確保のため、期間中の一部日程においては、事前予約制（整理券の取得）とさせていただきます。
■品切れ・販売終了について
・販売期間中であっても、在庫状況により品切れ・販売終了となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■お問い合わせについて
・整理券配布枚数やグッズ販売予定数・入荷情報等に関するお問い合わせにはお答えできません。
■スタッフの指示の徹底
・スタッフの指示に従っていただけない場合、商品の販売をお断りすることがございます。

【重要】コラボグッズ購入整理券（事前予約）に関するご案内

混雑緩和とお客様の安全確保のため、期間中の一部日程においては、事前予約制（整理券の取得）とさせていただきます。ご来店を予定されているお客様は、以下のルールを必ずご一読の上、お申し込み・お越しいただきますようお願いいたします。
7/25（土）のご利用分より、 整理券が必要となる日については、 同一の方の特設ブースへのご入場は1日1回とさせていただきます。同一人物の同日内のご予約が発覚した場合、2回目以降のご予約はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。より多くのお客様にご利用いただくための措置となりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

整理券の必要日・確認および受付方法
■前日の正午（12:00）から予約受付を開始
・翌日のご来店に整理券が必要である場合、【ご来館日の前日正午（12:00）】からグッズ購入整理券のご予約が可能となります。（ 整理券が不要である場合、「―販売なし」と表示されます。）
※ 販売なしの場合の例。
・整理券は先着順となります。ご来店を予定されているお客様は、必ず前日正午に予約ページをご確認の上、お申し込みをお願いいたします。
■16:00以降はフリー入場
・整理券が必要な日であっても、【16:00以降】は予約なしでご入場いただける「フリー入場」へと切り替えさせていただきます。
・【注意】16:00のフリー入場に向けた店舗周辺での待機や、お客様同士での自主的な列形成は固くお断りいたします。
お客様とスタッフの安全確保のため、7月19日（日）以降しばらくの間、整理券が必要となる日については全ての時間帯で特設ブースへのご入店に際し整理券制を導入いたします。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
■当日の急な整理券配布について
・整理券不要（フリー入場）とされている日程・時間帯であっても、当日の混雑状況や安全確保の観点から、予告なく現地にて整理券の配布を開始する場合がございます。あらかじめご了承ください。
■箱根ホテル小涌園　コラボルームご宿泊者様へのご案内
・コラボルームご宿泊者様は、期間中、チェックイン日からチェックアウト日まで各日1回、グッズ購入整理券なしで特設ブースにご入場いただけます。
詳細は、ご予約者様へ順次ご案内いたします。

整理券の枚数とご同伴について
■1枚につき1名様のみ
・整理券は記載された日時のみ有効です。【大人1名様】でのご予約をお願いいたします。
■お子様のご同伴について
・整理券1枚につき、【2歳以下のお子様1名様まで】ご同伴が可能です。2名以上の同伴入場は固くお断り申し上げます。
・同伴を含めた2名でお越しの場合でも、商品を購入できる個数は1名様分（整理券1枚分）のみとなります。
■禁止事項
・同じ時間帯・日程の整理券を複数取得することは禁止です。また、同じ時間帯での再入場はできません。
・代理入場はお断りさせていただきます。必ずご本人様がお越しください。

本人確認（身分証明書）について
転売・不正防止のため、受付にて「顔写真付き身分証明書」による本人確認を実施いたします。
お申し込みいただいた氏名と、身分証に記載の氏名が異なる場合、特設ブースへのご入場をお断りいたします。
■原本のみ有効（コピー不可）
■有効な顔写真付き身分証明書の一例
・氏名が確認できるもの（運転免許証、マイナンバーカード、学生証、在留カード、パスポートなど）
■無効となるもの（受付できません）
・定期券、交通系ICカード、顔写真が付いていない保険証（資格確認書）、キャッシュカード、クレジットカード

遅刻および注意事項（必ずお読みください）
■いかなる理由でも遅刻は受付不可
・いかなる場合（公共交通機関の遅延、駐車場の混雑等）であっても、指定の時間を過ぎてお越しの場合は、受付や他の時間帯への振替等は一切いたしかねます。
・事前に周辺の交通状況やルートをご確認の上、お時間に余裕を持ってお越しください。
■購入の確約ではございません
・この整理券は、販売商品の購入を約束するものではございません。当日の在庫状況により完売となっている場合もございます。

上記の内容に同意します（グッズ購入整理券取得へ進む）

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