A. 有効期限内に限り、お問合せメールより「イベント割対象チケット」に変更することが可能です。(購入済みチケットをキャンセル扱いといたします）
※お電話ではお受けできません。
下記内容をご確認の上、メールにてご連絡ください。

下記チケットは対象外となります。

• アフタヌーンパス（ユネッサンのみ）平日・土日祝用
• サンセットパス（ユネッサンのみ）平日・土日祝用
• アフタヌーンパス（パスポート）平日・土日祝用
• サンセットパス（パスポート）平日・土日祝用

また箱根小涌園ユネッサン公式ホームページ以外で購入されたチケットも対象外です。
ご購入元へお問い合わせくださいませ。

対象者

箱根小涌園ユネッサン公式ホームページで販売している【イベント割】購入条件を満たされる方。

コロナワクチンを3回以上接種した方（接種歴の提示必須）
もしくは
コロナ陰性を結果証明を提示できる方（PCR検査・抗原定性検査の検査結果通知書・検査結果報告書の提示必須）

変更方法

1. 既にお持ちのチケット購入メールもしくは画面をご確認ください。
2. 下記の情報を入力してメールでご連絡ください。
   メールアドレス：info@yunessun.com
   【件名】イベント割チケット購入におけるキャンセル処理について
   • ご購入済みのチケット受付もしくは注文番号
   • ご購入時に入力されたお名前（フルネーム）
   • ご購入枚数（大人●枚・こども●枚）
3. 内容照合後、キャンセル処理含めた確認メールをお送りさせていただきます。

※迷惑メール設定をされている場合は、ドメインyunessun.comより受信できる設定をお願い致します。

A. 12歳未満の小児はイベント割を購入した保護者が同伴すればワクチン接種歴及び陰性の検査結果の確認は不要です。

A. 現地窓口ではご購入できません。
箱根小涌園ユネッサン公式サイトよりご購入ください。

支払方法

• クレジットカード
• PayPay